在當前我國經濟整體發展面臨重大沖擊的背景下,家居建材行業的洗牌和競爭也在持續加劇。地產調控政策持續加壓,疊加精裝政策對新房市場結構的影響,加之資本市場的介入,無不給當前家居建材經銷商的生存和發展造成重重困難。面對日新月異的行業變化,環渤海運營中心始終密切關注行業發展,應時而動,拿出過硬可行的措施并落地有聲地付諸執行,為客商營造健康、有序的經營環境,充分發揮國有企業優勢,讓客商在 “環渤海”獲得安全感、榮譽感和歸屬感;同時,以消費需求為導向,準確把握主流消費人群的需求變化,提供多元化、個性化、升級化的服務。
打造 “家”文化的凝聚力。在消費水平日益升級的今天,提升消費者對“環渤海”“家”文化的認同,增加消費者對于市場的黏性,是環渤海運營中心著力打造的營銷重點。今年,運營中心繼續積極開發媒體宣傳途徑,利用各類媒體的特點和優勢推廣“環渤海”品牌文化,向社會發聲。至今已打造了天津電視臺《環渤海置家在線》、喜馬拉雅FM《家裝那些事兒》、騰訊家居《環渤海設計師 咖享匯》論壇等多檔特色鮮明、備受好評的節目。同時,通過《今晚報》、天津廣播電臺、房天下、戶外大屏、社區道閘、朋友圈、抖音等媒體和微信訂閱號、市場大屏幕、觸摸屏等自媒體覆蓋不同消費群體,傳播“環渤海”企業文化,傳遞“品質家居、品味生活”的理念,提升“環渤海”在津門消費者心中的知名度和口碑。
提升落地活動的吸引力。面對嚴峻的行業形勢和激烈的市場競爭,同業賣場的各類營銷活動可謂 “亂花漸欲迷人眼”,如何打造出既獨樹一幟又腳踏實地的活動,成為運營中心不斷探索和實踐的重心。從“‘心’春家居節”拉開全年營銷活動序幕,到“愛家者聯盟”的熱動全城,從“誠信品牌萬里行”的啟動到“環渤海家居平臺戰略項目”的發布,從“高端家居私享會”的精準定位,到“炫彩夏令營”的緊抓節點,一場又一場可圈可點的營銷活動成功吸引了有效消費群體,助力客商銷售業績的提升。
運營中心還通過組織 “環渤海家居杯”2019兒童BOYA鋼琴藝術節、“環渤海”親子運動會、第五屆“環渤海之戀”白領相親大會等豐富多彩的活動,帶火市場熱度,吸引潛在客戶群體,擴大市場知名度,獲得了客商和消費者的一致好評。
激發團隊建設的向心力。在深挖市場潛力、發掘市場賣點的同時,運營中心不忘苦練內功、培養人才,堅持提升管理和服務水平,依靠過硬的團隊及有效的執行反饋,推動本部運營各項工作的落實。
今年,運營中心以組織各類活動和招商調研匯報會為契機,對骨干員工及窗口工作人員進行培訓,內容涉及日常管理、售后解決、同異業賣場及展會分析、 ERP系統使用等。通過不同形式的學習交流,提升了員工的綜合素質,形成了巨大的向心力,為在日常工作中,做實服務保障、維護市場良好形象、提升客商黏性打下堅實基礎。
隨著 “金九銀十”家裝市場傳統旺季的到來,運營中心仍面臨著嚴峻的挑戰。在金隅集團和天津建材的大力支持下,“環渤海”運營中心將繼續弘揚金隅“干事文化”,以實干創新精神,充分發揮好客商和消費者之間的橋梁紐帶作用,全力以赴實現全年工作任務目標,助推環渤海運營中心再結碩果,再譜新篇。